通用雪佛兰新景程车漏油 车主投诉无果

  上海通用雪佛兰景程车车况：2年/4万公里；保养次数10次左右；从购车到现在，一直在正规4S店进行定期的保养。

    问题：油底壳漏油孔内螺纹被磨平，会导致漏油。

    事件经过：5月18日，在4S店做保养。业务员告知，油底壳放油孔的内螺纹已经磨平了，建议我先修理（镶套），要是修不好再换新的。因为我是一位女同志，对车除了会开，别的也不懂，当时就签字同意了业务的建议。在等待的时候，我打电话咨询了一些懂车的朋友，他们都告诉我，这是4S店修理工操作不当所致，而且必须要换个新的油底壳才保险。当时心里一肚子的火气，所以我就直接找到经理来理论这件事！在和经理近4个小时的唇战后，4S店这一方，从始至终坚持一个说法，就是正常磨损所致，并且保证修理后不会再出现任何问题。我要求4S店给我出示保证书，或是能保证的期限，可是他们坚决不肯。当然修理费是由我承担的，否则就不让我把车开走，但是付款单上我没有签字。（交车检验单上的保证期限是10天/2000公里）他们经理说第二天会向上级领导反映这个情况，给我一个答复。

    5月19日上午，4S店给我的答复是：这次的修理费用是正常的，下次保养的时候，可以给我打个85折，我肯定是不会接受他们的处理办法。我想：既然4S店坚持说是正常的磨损，那么就是景程的质量问题。于是我打了上海通用的投诉电话。上海通用当时给我的回复是：我的车过了质保期了，所以只能自己承担费用。而且接电话的客服向我肯定，他可以代表上海通用这么回答我！（试问如果没有过质保期，不是人为所致，就可以免费更换。可不可以说明这就是质量问题呢？）听到这个答案很是气愤，就在上海通用官网上写了投诉信。

    5月20日上午，上海通用回复我：我的车已经过了质保了，他们就不管了。我当时强调是景程的质量问题，所以他们答复我，会联系当地的质检部门与我联系。可是下午，我接到了4S店的电话，还是他们的老一套，还是坚持是正常磨损所致。我跟他们表明的意思是：我希望通过质检部门检测，来确定到底是谁的问题。他说他会向上海通用反映。

    5月21日我没有接到任何电话。所以我只能找到有关部门来投诉厂家的质量问题了！